Política de envío

Política de envíos

Enviamos únicamente dentro de España, a través de GLS.

Preparación del pedido

Intentamos enviar tu pedido al siguiente día hábil tras haberlo realizado.

Plazo de entrega

Una vez recogido por GLS, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables en la península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo estimado puede ampliarse hasta 72 horas.

Estos plazos son estimaciones del transportista y pueden variar según el volumen de envíos, la época del año o la zona de entrega. No somos responsables de retrasos ocasionados por el transportista o por causas fuera de nuestro control.

Seguimiento

En cuanto tu pedido salga hacia GLS, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar en todo momento dónde está tu paquete.

Dirección incorrecta

Es tu responsabilidad indicar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, cualquier gasto adicional de reenvío correrá por tu cuenta.

Entregas fallidas y paquetes rechazados

Si no es posible entregar el pedido (ausencia en el domicilio, rechazo del paquete, etc.), GLS suele dejarlo en un punto de conveniencia cercano o intentar una segunda entrega. Si el paquete acaba siendo devuelto a origen, nos puedes contactar en hello@calaih.com para gestionar el reenvío o el reembolso correspondiente.

Pedidos perdidos

Si tu pedido no llega en un plazo razonable, escríbenos a hello@calaih.com con tu número de pedido y lo investigamos con el transportista.

Dudas

Ante cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hello@calaih.com.