Política de reembolso
Política de devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@calaih.com. Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato en hello@calaih.com si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado.
Excepciones
Por tratarse de productos de cuidado personal, algunos artículos pueden no ser aptos para devolución si han sido abiertos o usados. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta. Ante cualquier duda sobre un artículo concreto, escríbenos.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Además de nuestra política de 30 días, si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho, por ley, a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. Se aplican las mismas condiciones: artículo sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (tu banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo). Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a hello@calaih.com.